FAQ: Domande frequenti

In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni sull’utilizzo della piattaforma e rispetto ai temi legati alla formazione. Se non trovi la risposta che stai cercando, puoi contattarci inviando una richiesta di assistenza personalizzata.

L'Azienda Sanitaria di competenza invierà una mail contenente il link per il primo accesso alla piattaforma. Ogni utente potrà utilizzare questo link per auto-profilarsi tramite SPID, CIE o CNS. Dopo aver effettuato l'accesso iniziale, sarà possibile modificare l'indirizzo e-mail in qualsiasi momento.

Una volta completata la registrazione sulla piattaforma, non è possibile cambiare autonomamente il cluster di appartenenza. Tuttavia, sarà possibile aprire un Ticket di assistenza per richiedere supporto.

Sì, è possibile accedere alla piattaforma DUH in qualsiasi momento, a condizione di avere le credenziali di accesso (Le credenziali sono SPID, CIE e CNS) e una connessione a Internet. La piattaforma è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interventi di manutenzione o problemi tecnici temporanei.

Sarà a disposizione un servizio di Help Desk. Le modalità per contattare il supporto sono accessibili direttamente all’interno della piattaforma, consentendo agli utenti di inviare richieste di assistenza in modo rapido e semplice per risolvere eventuali problemi.

La piattaforma DUH sarà accessibile e ottimizzata per l’uso su dispositivi mobili come smartphone e tablet con uno schermo standard di almeno 6 pollici. Si consiglia di evitare l'accesso ai contenuti formativi tramite dispositivi con schermi inferiori a tale dimensione.

I cittadini stranieri possono accedere alla piattaforma registrandosi tramite Carta Nazionale dei Servizi (CNS).

Sì, è stato deliberato il Piano della Formazione, approvato con decreto n°793 del 17/09/2024. Questo piano include il calendario delle attività formative, che viene sottoposto a revisione annuale sulla base delle esigenze dei discenti.

L'attività formativa sarà disponibile sulla piattaforma DUH, con due modalità di fruizione:

  • Modalità sincrona: Gli utenti potranno partecipare in tempo reale, durante l'orario lavorativo.
  • Modalità asincrona: L'attività sarà accessibile in qualsiasi momento della giornata, consentendo agli utenti di fruirne in autonomia senza la necessità di seguire orari prestabiliti.
La piattaforma DUH offre una funzionalità che ti consente di gestire autonomamente la partecipazione alle sessioni di formazione sincrona. Tale modalità formativa è prevista per le journey dedicate alle seguenti categorie professionali: personale dei sistemi informativi aziendali, personale amministrativo e di front office, Top e Middle Management delle Aziende Sanitarie, nonché ai Formatori/Facilitatori.
 
Per prenotare una sessione:
1. Accedi alla piattaforma DUH utilizzando le tue credenziali SPID, CIE o CNS.
2. Accedi alla tua vetrina formativa sulla MyPage e consulta l'elenco delle iniziative sincrone disponibili.
3. Accedi alle relative schede di dettaglio e prenota l’edizione desiderata verificando in tempo reale la disponibilità dei posti.
4. Ricevi una notifica e-mail a conferma dell’avvenuta prenotazione.
5. Accedi all’aula virtuale tramite il link fornito in piattaforma il giorno stesso dell’evento, se la sessione è in modalità distance, altrimenti recati nel luogo indicato se la sessione formativa è in presenza.
 
Le prenotazioni si chiuderanno due giorni lavorativi prima della data prevista per l’erogazione della formazione.
Per ulteriori dettagli contatta l’assistenza tecnica tramite il modulo disponibile nella sezione Assistenza tecnica - DUH.
L’accesso alla Gestione Utenti e alle Dashboard di monitoraggio è una funzionalità che viene abilitata solo dopo la verifica dei nominativi previamente comunicati dalla tua struttura di appartenenza per il ruolo di formatore/facilitatore. Se risulti correttamente profilato ma non riesci comunque ad accedere a tali strumenti, significa che il tuo nominativo non è stato indicato dalla struttura per il ruolo di formatore/facilitatore.
 
Nel caso in cui è necessario integrare e/o modificare il formatore/facilitatore comunicato precedentemente ti invitiamo a inviare una mail a pnrr.fse.formazione@regione.campania.it , mettendo in copia il formatore/facilitatore attualmente indicato, e specificando: nome e cognome del nuovo formatore/facilitatore, nome della struttura di appartenenza e STS di riferimento.
 
Una volta ricevuta la comunicazione, il team FSE provvederà ad aggiornare il database e l’abilitazione alla visualizzazione delle dashboard e della gestione utenti sarà attivata entro pochi giorni.

I crediti ECM sono previsti al termine del percorso formativo solo dopo aver completato almeno l’80% dei moduli disponibili nella piattaforma. Una volta completato l’80% dei moduli disponibili, vedrai sbloccarsi le iniziative formative che rilasciano crediti ECM.

Nella tua My Page è ora disponibile la nuova dashboard discente, una funzionalità che ti permetterà di avere una visione sempre aggiornata del livello di completamento del tuo percorso formativo, sia per accedere all’offerta formativa ECM sia per monitorare complessivamente il tuo avanzamento.

Cliccando su una delle iniziative formative ECM, accederai alla piattaforma del provider Sanità In Formazione (SIF). Per ciascuna iniziativa potrai consultare la scheda corso, dove troverai tutte le informazioni utili, come la descrizione dell’iniziativa, il numero di moduli, i crediti ECM conseguibili e altri dettagli rilevanti.

Nella My Page potrai vedere che gli stati dei corsi si aggiornano automaticamente in relazione al livello di completamento dei moduli nella piattaforma Sanità In Formazione (SIF).

Una volta terminate tutte le attività di un’iniziativa formativa, potrai scaricare il certificato del corso ECM, e l’iniziativa apparirà come completata anche nella tua vetrina formativa.