FAQ: Domande frequenti

In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni sull’utilizzo della piattaforma e rispetto ai temi legati alla formazione. Se non trovi la risposta che stai cercando, puoi contattarci inviando una richiesta di assistenza personalizzata.

L'Azienda Sanitaria di competenza invierà una mail contenente il link per il primo accesso alla piattaforma. Ogni utente potrà utilizzare questo link per auto-profilarsi tramite SPID, CIE o CNS. Dopo aver effettuato l'accesso iniziale, sarà possibile modificare l'indirizzo e-mail in qualsiasi momento.

Una volta completata la registrazione sulla piattaforma, non è possibile cambiare autonomamente il cluster di appartenenza. Tuttavia, sarà possibile aprire un Ticket di assistenza per richiedere supporto.

Sì, è possibile accedere alla piattaforma DUH in qualsiasi momento, a condizione di avere le credenziali di accesso (Le credenziali sono SPID, CIE e CNS) e una connessione a Internet. La piattaforma è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interventi di manutenzione o problemi tecnici temporanei.

Sarà a disposizione un servizio di Help Desk. Le modalità per contattare il supporto sono accessibili direttamente all’interno della piattaforma, consentendo agli utenti di inviare richieste di assistenza in modo rapido e semplice per risolvere eventuali problemi.

La piattaforma DUH sarà accessibile e ottimizzata per l’uso su dispositivi mobili come smartphone e tablet con uno schermo standard di almeno 6 pollici. Si consiglia di evitare l'accesso ai contenuti formativi tramite dispositivi con schermi inferiori a tale dimensione.

I cittadini stranieri possono accedere alla piattaforma registrandosi tramite Carta Nazionale dei Servizi (CNS).

Sì, è stato deliberato il Piano della Formazione, approvato con decreto n°793 del 17/09/2024. Questo piano include il calendario delle attività formative, che viene sottoposto a revisione annuale sulla base delle esigenze dei discenti.

L'attività formativa sarà disponibile sulla piattaforma DUH, con due modalità di fruizione:

  • Modalità sincrona: Gli utenti potranno partecipare in tempo reale, durante l'orario lavorativo.
  • Modalità asincrona: L'attività sarà accessibile in qualsiasi momento della giornata, consentendo agli utenti di fruirne in autonomia senza la necessità di seguire orari prestabiliti.